Dankzij AI en naadloos verbonden data kunnen merken vandaag empathischer zijn dan ooit tevoren.
Je kunt niet alleen je ervaring afstemmen op de voorkeuren, het gedrag en de behoeften van één individu: je kunt ook emotionele signalen herkennen en in realtime reageren, zoals in een echte conversatie. Zo wordt je merk menselijker, intuïtiever, responsiever én meer verbonden – en dat alles op grotere schaal.
Tenminste, als je écht begrijpt welke technologie daarvoor nodig is.
Empathy Lab is een AI-native agency, voortgekomen uit EPAM. Met 30 jaar ervaring in technologische innovatie voor wereldwijde merken zijn wij de ideale partner om jou te begeleiden in deze nieuwe wereld.
Kevin Labick
|
Conshohocken
Empathy Lab. De start van iets… onmisbaars
De merken die het komende decennium vormgeven, zijn niet de eerste die AI omarmen, maar de merken die het meest doordacht met AI omgaan.
Een sterker merk voor een van Zwedens grootste verzekeraars met AI + menselijke inventiviteit
Met de magie van generatieve AI, gecombineerd met echt menselijke humor en visie, brachten we het merk Dina Försäkringar tot leven – met een memorabele stem en look die echt met mensen verbindt.
Loyaliteit krijgt een nieuw jasje bij HUGO BOSS, gebouwd op blockchain
We herontwerpen samen met HUGO BOSS hun globale loyaliteitsprogramma. Ons datagedreven concept is op blockchain gebouwd en maakt aanbiedingen en beloningen op maat, gebaseerd op online en offline klantgedrag, mogelijk.
Een natuurlijke evolutie voor de expert in natuurlijke schoonheid & welzijn
We hielpen Aroma-Zone met het uitbreiden van haar aanwezigheid in Europa met een nieuw e-commerceplatform dat leerzame content naadloos integreert met een aangename online shopervaring.
Paul McCormick
|
London
Aanpassen aan AI-orkestratie: wat retailers moeten weten
We weten allemaal dat AI de klantervaring verandert. De volgende sprong? Eén enkele prompt die je hele leven aanstuurt – van boodschappen tot reizen. Maar is jouw merk er klaar voor?
Onze projecten
Bekijk meer casestudies
Nieuws & inzichten
Lees meer verhalen
“Wij spelen in op de vraag naar een nieuw type agency. We combineren CX-consulting, datastrategie, AI-innovatie en creatieve services. Zo bieden we holistische oplossingen voor wereldwijde merken.”
Phil Wilce
Creative Director | Empathy Lab